Programas formativos de Asistencia Virtual impartidos por AITED

Ediciones celebradas hasta la fecha

Formación AV 2020

Horas: 130

Modalidad: Online 

Contenidos: 

Módulo I: Atención al cliente en canales digitales
» Herramientas de gestión.
» Redacción de mensajes con una correcta gramática y ortografía.
» Uso de una comunicación clara, directa y fácil de entender.
» Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes.
» Manejo de las herramientas principales de comunicación (e-mail, tickets, redes sociales, chat web).
» Elaboración de documentos administrativos.
» Gestión de agendas y del tiempo.

Módulo II: Gestión económica y administrativa
» Gestión de pagos y cobros.
» Control de la facturación de la empresa.
» Relaciones con los proveedores.

Módulo III: Redes sociales: redacción, diseño y gestión
» Creación de estrategias de comunicación a través de las redes sociales.
» Crear un calendario de publicaciones.
» Copywriting para redes sociales.
» Diseño gráfico para redes sociales.

Módulo IV: Publicación web
» Maquetar y publicar entradas en WordPress
» Creación de una Landing Page

Módulo V: Edición básica de vídeo
» Herramientas para diseño de imágenes y vídeos
» Grabación de vídeos sencillos
» Captura de pantalla
» Edición de imagen
» Edición de audio
» Añadir rótulos

AV 2019 (Adeje - Tenerife)

Horas: 230

Modalidad: Semipresencial 

Contenidos: 

Módulo I: Atención al cliente en canales digitales
» Herramientas de gestión.
» Redacción de mensajes con una correcta gramática y ortografía.
» Uso de una comunicación clara, directa y fácil de entender.
» Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes.
» Manejo de las herramientas principales de comunicación (e-mail, tickets, redes sociales, chat web).

Módulo II: Gestión económica y administrativa
» Gestión de pagos y cobros.
» Control de la facturación de la empresa.
» Relaciones con los proveedores.
» Elaboración de documentos administrativos.
» Gestión de agendas y del tiempo.

Módulo III: Redes sociales: redacción, diseño y gestión
» Creación de estrategias de comunicación a través de las redes sociales.
» Crear un calendario de publicaciones.
» Copywriting para redes sociales.
» Diseño gráfico para redes sociales.

Módulo IV: Publicación web
» Maquetar y publicar entradas en WordPress
» Creación de una Landing Page

Módulo V: Edición básica de vídeo
» Herramientas para diseño de imágenes y vídeos
» Grabación de vídeos sencillos
» Captura de pantalla
» Edición de imagen
» Edición de audio
» Añadir rótulos

Módulo VI: Orientación laboral para el sector digital
» Elaboración del plan de acción individual
» Entrenamiento de habilidades para el teletrabajo
» Habilidades para la búsqueda activa de empleo en el sector digital
» Asesoramiento para el autoempleo en el sector digital.
» Personal branding.

Formación AV 2019

Horas: 130

Modalidad: Online 

Contenidos: 

Módulo I: Atención al cliente en canales digitales
» Herramientas de gestión.
» Redacción de mensajes con una correcta gramática y ortografía.
» Uso de una comunicación clara, directa y fácil de entender.
» Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes.
» Manejo de las herramientas principales de comunicación (e-mail, tickets, redes sociales, chat web).
» Elaboración de documentos administrativos.
» Gestión de agendas y del tiempo.

Módulo II: Gestión económica y administrativa
» Gestión de pagos y cobros.
» Control de la facturación de la empresa.
» Relaciones con los proveedores.

Módulo III: Redes sociales: redacción, diseño y gestión
» Creación de estrategias de comunicación a través de las redes sociales.
» Crear un calendario de publicaciones.
» Copywriting para redes sociales.
» Diseño gráfico para redes sociales.

Módulo IV: Publicación web
» Maquetar y publicar entradas en WordPress
» Creación de una Landing Page

Módulo V: Edición básica de vídeo
» Herramientas para diseño de imágenes y vídeos
» Grabación de vídeos sencillos
» Captura de pantalla
» Edición de imagen
» Edición de audio
» Añadir rótulos

PSAV 2019

Horas: 250

Modalidad: Online 

Contenidos: 

Módulo I: Atención al cliente en canales digitales
» Herramientas de gestión.
» Redacción de mensajes con una correcta gramática y ortografía.
» Uso de una comunicación clara, directa y fácil de entender.
» Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes.
» Manejo de las herramientas principales de comunicación (e-mail, tickets, redes sociales, chat web).

Módulo II: Gestión económica y administrativa
» Gestión de pagos y cobros.
» Control de la facturación de la empresa.
» Relaciones con los proveedores.
» Elaboración de documentos administrativos.
» Gestión de agendas y del tiempo.

Módulo III: Redes sociales: redacción, diseño y gestión
» Creación de estrategias de comunicación a través de las redes sociales.
» Crear un calendario de publicaciones.
» Copywriting para redes sociales.
» Diseño gráfico para redes sociales.

Módulo IV: Publicación web
» Maquetar y publicar entradas en WordPress
» Creación de una Landing Page

Módulo V: Edición básica de vídeo
» Herramientas para diseño de imágenes y vídeos
» Grabación de vídeos sencillos
» Captura de pantalla
» Edición de imagen
» Edición de audio
» Añadir rótulos

Módulo VI: Orientación laboral para el sector digital
» Elaboración del plan de acción individual
» Entrenamiento de habilidades para el teletrabajo
» Habilidades para la búsqueda activa de empleo en el sector digital
» Asesoramiento para el autoempleo en el sector digital.
» Personal branding.

PSAV 2018

Horas: 170

Modalidad: Online 

Contenidos: 

Módulo I: Atención al cliente en canales digitales
» Herramientas de gestión.
» Redacción de mensajes con una correcta gramática y ortografía.
» Uso de una comunicación clara, directa y fácil de entender.
» Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes.
» Manejo de las herramientas principales de comunicación (e-mail, tickets, redes sociales, chat web).

Módulo II: Gestión económica y administrativa
» Gestión de pagos y cobros.
» Control de la facturación de la empresa.
» Relaciones con los proveedores.
» Elaboración de documentos administrativos.
» Gestión de agendas y del tiempo.

Módulo III: Redes sociales: redacción, diseño y gestión
» Creación de estrategias de comunicación a través de las redes sociales.
» Crear un calendario de publicaciones.
» Copywriting para redes sociales.
» Diseño gráfico para redes sociales.

Módulo IV: Publicación web 
» Maquetar y publicar entradas en WordPress
» Creación de una Landing Page

Módulo V: Edición básica de vídeo
» Herramientas para diseño de imágenes y vídeos
» Grabación de vídeos sencillos
» Captura de pantalla
» Edición de imagen
» Edición de audio
» Añadir rótulos

Módulo VI: Orientación laboral para el sector digital
» Elaboración del plan de acción individual
» Entrenamiento de habilidades para el teletrabajo
» Habilidades para la búsqueda activa de empleo en el sector digital
» Asesoramiento para el autoempleo en el sector digital.
» Personal branding.

PSAV 2020

Horas: 240 (160 horas de formación + 80 horas de prácticas no laborales en empresas)

Modalidad: Online 

Contenidos: 

Módulo I: Atención al cliente en canales digitales
» Manejo de las herramientas principales de comunicación (e-mail, tickets, redes sociales, chat web)
» Organización del correo electrónico
» Redacción de mensajes imitando la voz de la marca
» Gestión de quejas y reclamaciones 

Módulo II: Gestión económica y administrativa
» Manejo de herramientas de gestión en la nube
» Gestión de pagos y cobros
» Facturación
» Relaciones con los proveedores
» Elaboración de documentos administrativos
» Documentación de procesos
» Gestión de agenda

Módulo III: Redes sociales: redacción, diseño y gestión
»Manejo de las principales RRSS a nivel profesional (Instagram, Facebook, Twitter y Linkedin)
» Curación de contenido
» Diseño gráfico para redes sociales
» Calendario de publicaciones y programar
» Análisis básico de estadísticas
» Prospección de potenciales clientes en Linkedin

Módulo IV: Publicación web 
» Maquetación de entradas y páginas en WordPress
» SEO onpage (añadir palabras clave en entradas y páginas)
» Instalación, configuración y actualización de temas y plugins
» Creación de productos en tienda online

Módulo V: Diseño de imágenes y edición de vídeos
» Manejo de programas de edición de vídeo para ordenador y teléfono móvil
» Rodaje de vídeos sencillos
» Grabación de pantalla
» Edición básica
» Exportación
» Subir a Youtube y Vimeo

Módulo VI: Orientación laboral para el sector digital
» Elaboración del plan de acción individual
» Entrenamiento de habilidades para el teletrabajo
» Habilidades para la búsqueda activa de empleo en el sector digital
» Asesoramiento para el autoempleo en el sector digital.
» Personal branding.

AITED – Asociación Española para el Impulso del Teletrabajo y el Emprendimiento Digital.
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